Categorías

Condiciones generales de venta

Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
A) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
B) Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

Estas condiciones generales, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra realizados entre los usuarios-clientes de nuestro sitio web de comercio electrónico ubicado en la url http://contadoresprepago.com/tienda/ propiedad de Sergio Manuel Cabrera Córdova, representante legal de Eco Contadores Prepago, en lo adelante Eco Contadores Prepago.  

Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen el sitio web o  adquieran cualquier producto.

 Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes.  Eco Contadores Prepago pone a disposición de estos, la dirección de e-mail info@contadoresprepago.com, para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

Precios y Pagos

Los precios de los servicios o productos mostrados en http://contadoresprepago.com/tienda/ incluyen el 21% de IVA.

Eco Contadores Prepago se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado.

El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en euros.

Los pedidos realizados por particulares desde otros países de la Unión Europea también incluirán un 21% de IVA (CONSULTE A SU ASESOR).

Si Usted pertenece a una empresa ubicada en un país de la Unión Europea, facilítenos su número de IVA y nosotros le emitiremos una factura exenta de este impuesto.

Los gastos de envío y logística no están incluidos en el precio de los artículos. Aparecen convenientemente descritos en esta web y serán por cuenta del cliente.

Gastos Envíos

Los gastos de envío variarán en función del volumen de facturación de los productos adquiridos. Podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde nuestra web antes de confirmar su pedido.

Para pedidos mayores de 145€,  los gastos correspondiente correrán a cargo de Eco Contadores Prepago

Los pedidos se enviarán mediante el servicio de mensajería  de DHL.  Ante problemas puntuales en el transporte por causas ajenas, se informará al cliente.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual de 48 -72 horas laborales aproximadamente (entre 2 y 8 días naturales). En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.

 En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario, con el consecuente aumento en el precio del transporte.

Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Eco Contadores Prepago utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega, pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido automáticamente nos aprovisionamos del mismo con la mayor brevedad posible para poder realizar el envío. Si el reaprovisionamiento se retrasa por errores en el control de stock por parte de los fabricantes o proveedores, comunicaremos con el cliente lo antes posible para informarle de qué productos ralentizan el envío y su posible solución.

PROPIEDAD Y RIESGO

Todos los productos permanecerán en propiedad de Eco Contadores Prepago hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos.

RECLAMACIONES

No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía email o teléfono al vendedor antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.

No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía email antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directas, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación.

DEVOLUCIONES Y GARANTIA

Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos, por lo que si una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error en la compra, dispondrá de 7 días para hacer la devolución. En estos casos, Eco Contadores Prepago devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. Eco Contadores Prepago se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

 En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Eco Contadores Prepago, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a Eco Contadores Prepago antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, Eco Contadores Prepago iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

Si desea devolver un producto adquirido en Eco Contadores Prepago, deberá notificarlo previamente por email indicando los siguiente:
- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de email con la que se efectuó la compra.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.

Una vez analizada su petición se le enviarán por email las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente.

Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, Eco Contadores Prepago facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.

 Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de Eco Contadores Prepago.

La garantía de nuestros productos es de 24 meses. En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de garantía directa, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos como proveedores de dicha garantía, sin mermar por ello nuestra responsabilidad en cuanto a las mismas. En caso de que el fabricante ofrezca una garantía mayor a 24 meses, toda responsabilidad recaerá en dicho fabricante a partir de dicho plazo.